У бизнеса есть официальная страница, но вы не уверены, что большая часть клиентов связываются с вами после визита на нее? Проверьте насколько грамотно оформлен раздел «Контакты» на сайте, чтобы сразу было понятно, где можно вас найти и какими способами связаться. Для этого выполните несколько обязательных условий.

1. В раздел раздел «Контакты» добавляйте только актуальную для клиентов информацию.

Все данные должны быть точными. Речь идет о:

• адресе компании, если у вас есть оффлайн-офис;
• рабочих часах и выходных днях – кому захочется прийти в офис в обеденный перерыв и потерять время;
• контактных номерах телефонов – вы всегда должны быть доступны для клиента;
• названиях страниц в социальных сетях – они должны быть верно указаны, чтобы пользователи легко могли найти в Инстаграм, Фейсбуке и других онлайн-площадках;
• логинах в мессенджерах Skype, Telegram, WhatsApp, а также адресе электронной почты – многие пользователи предпочитают не звонить лично по телефону, а связываться путем текстовых сообщений. Дополнительно вы можете указать ФИО руководителей компании.

2. Оформление страницы раздел «Контакты» должно привлекать внимание, но не быть перегруженной полезной информацией.

Все блоки должны легко считываться. Плохо, если на странице не хватает структурированности и системности.

3. Скорость загрузки страницы раздел «Контакты»» не должна ограничивать пользователей как ПК, так и смартфонов. Учитывайте, стандартное открывание сайта 5-10 секунд, но не дольше.

Почему этот пункт настолько важен? Если ваша страница загружается слишком долго, клиент потеряет терпение в ожидании поиска способа с вами связаться, и уйдет к конкуренту. И чаще всего так и бывает.

4. Раздел «Контакты» должен одинаково хорошо отображаться как на экране ПК, так и в мобильной версии сайта.

Это уже больше вопрос к разработчикам страницы, но вы должны держать его под контролем. Если страница некорректно отображается на экране смартфона, вас практически не существует для пользователя.

5. Ваша цель – помочь клиенту решить его проблему. Если к вам часто обращаются пользователи с одинаковыми вопросами, разместите на странице раздел «Контакты» небольшой FAQ с ответами на них, а уже после подайте информацию о том, как с вами лучше связаться.

6. Следите за единством стиля.
Если вы размышляете над тем, как оформить раздел «Контакты» на сайте, помните, что он стилистически не должен отличаться от главной страницы. К примеру, если у вас цветочный магазин, то не стоит главную страницу оформлять в флористическом стиле, а страницу с контактами делать строгой и графической.

7. Реальные фотографии сотрудников.
В разделе «Контакты» разместите настоящие фотографии сотрудников, так вы сможете получить больше доверия клиентов.

Пользователю достаточно 3 – 5 секунд, чтобы принять окончательное решение – остаться на сайте или уйти. Поэтому весь ваш веб-ресурс, включая страницу с контактами должен на 100% убеждать его в правильности выбора.
Некорректное оформление раздела «Контакты» на сайте грозит оттоком целевого трафика, а верное – будет способствовать продвижению покупателей по воронке продаж.